vmw33 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vmw33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") দ্বারা জারি করা হয়েছে এবং vmw33.org-এ উপলব্ধ vmw33 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

vmw33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা

আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তর), ভৌগোলিক অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ প্রয়োগ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সামঞ্জস্য অপ্টিমাইজেশন এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন পথ সহ সেশন ডেটা, পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত।
• এই নীতির ৬ অনুচ্ছেদে বর্ণিত কুকি পরিচয়কারী এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

vmw33 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে। আমরা কেবল তখনই আপনার ডেটা ব্যবহার করি যখন আমাদের এটি করার আইনি ভিত্তি থাকে (অনুচ্ছেদ ৪ দেখুন)।

• নিবন্ধন, লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহ আপনার vmw33 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• আপনার জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাসের একটি সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• সময়মতো আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের জবাব দিতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার, ম্যাচ-ফিক্সিং, নাবালক জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং প্রচার প্রদান সহ প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা, নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন এবং আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ সহ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

vmw33 কেবল তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন আমাদের এটি করার আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষভাবে, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম অ্যাক্সেস সহ প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নতি সহ vmw33-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — যদি সেই স্বার্থগুলো আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা বাতিল না হয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ পাওয়া। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

vmw33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী

vmw33 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে যারা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে আমাদের পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং অংশীদার বাংলাদেশি ব্যাংক) — যারা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পান।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং অন্যান্য) — যারা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন পরিচয়কারী এবং বাজির ডেটা পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী — যারা সরকারি ডেটাবেসের বিপরীতে আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারী — যারা vmw33-কে সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

vmw33 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আর্থ িক গোয়েন্দা ইউনিট বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vmw33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

vmw33 কেবল ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্য সহ।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক এবং কার্যকলাপ ডেটা): আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার পুরো সময়কাল এবং প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে 5 বছর ধারণ করা হয়।
• সহায়তা ও যোগাযোগ ডেটা: প্রাসঙ্গিক সহায়তা কেস বন্ধ হওয়ার 3 বছর পরে, বা চিঠিপত্র যদি চলমান অ্যাকাউন্ট বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত হয় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল ধরে ধারণ করা হয়।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার 1 বছর পরে ধারণ করা হয়, vmw33-কে সম্মতি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি প্রদর্শন করতে দিতে।

প্রযোজ্য ধারণ পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরে, vmw33 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

vmw33 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

vmw33-এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস কর্মচারী এবং ঠিকাদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা তাদের কাজের কাজ সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

vmw33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে পারব না যা আমাদের আইনগতভাবে ধরে রাখতে হবে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে বা সরাসরি বিপণনে আপত্তি করতে পারেন। যেখানে আপনি বিপণনে আপত্তি করেন, আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা অবিলম্বে বন্ধ করব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধানের সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে subject line "Privacy Request" সহ [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি সেজন্য আপনার পূর্ণ নিবন্ধিত নাম এবং মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

vmw33 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নির্দেশিত নয় এবং তাদের দ্বারা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট পোর্টাল বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেসের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলো vmw33 থেকে স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

১২. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

vmw33 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারে পরিচালিত হয় এবং অধিকাংশ ব্যবহারকারীর ডেটা অঞ্চলের মধ্যে সংরক্ষণ করে। তবে আমাদের কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী অন্য দেশে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরের দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। vmw33 সর্বদা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

১৩. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

vmw33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আপনাকে vmw33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই নীতির সর্বাধুনিক সংস্করণ সর্বদা vmw33.org/privacy-policy-এ পাওয়া যায়।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা vmw33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, নিচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।